辣眼睛、大尺度、产品有问题...再见！直播电商全国性标准将出台_时政要闻

作为一种新的零售模式，直播带货越来越火了。从知名主持人到多地政府官员，从演艺圈明星到企业老板，各路人马纷纷变身“主播”带货。在前期新冠肺炎疫情防控期间，直播带货以迅雷不及掩耳之势改变着人们的购物方式，同时也改变了传统电商的营销方式。

如此迅猛发展的“直播+电商”再次吸引到资本的注意。IT桔子统计显示，截至6月16日，今年直播电商领域已发生投融资事件13起，投融资金额达10.79亿元。而该领域2019年全年的投融资事件仅有3起。

在架起一部手机、人人都可变成带货主播的大潮下，人们不禁要问，

问

直播电商的风口真的到来了吗？

直播中的虚假宣传等问题如何解决？

资本热度究竟还能保持多久？

商品质量无保障是最大担忧

每年的年中“6·18”购物促销活动是各大电商平台的必争之地，而今年的“6·18”则因直播而变得与往年不同。近期，各家电商都在直播带货上下足马力，各类营销频频造势。如淘宝直播“6·18”期间大力引入明星、总裁直播。数据显示，截至6月16日早上7点，淘宝直播引导成交金额同比增长超过250%，天猫“6·18”期间已经有13个直播间累计成交过亿元。

直播带货成为了时下电商行业备受热捧的营销模式，一大批名人、网红当起主播，还有一些普通人也玩起直播带货。此前，面对疫情防控期间线下消费受阻情况，各行各业为了自救，试水直播带货，想要通过互联网的力量来拓展销路，从美食到日用百货，从汽车到房子，统统搬到了线上。据商务大数据监测显示，今年一季度，电商直播超过了400万场。

事实上，直播带货已成为众多电商升级的新突破口。实时直播给观看的用户更多的真实感和现场感，用户可以通过评论方式，针对产品信息与主播进行交流互动。而明星、网红自带粉丝流量，可以迅速为商家带来大量人气，推动产品销售。同时，相对于传统电商营销模式，直播电商模式少了广告投放环节，缩短了营销链路，同时缩短了商品成交时间，提高了转化率。

直播带货在给消费者带来丰富消费体验的同时，也暴露出不少新的问题。从虚假宣传到货不对版、从售后服务难以保障到刷单等各类乱象频现。中国消费者协会3月末发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，有37.3%的受访消费者曾在直播购物中遇到过消费问题。消费者拒绝直播购物的主要顾虑是“担心商品质量没有保障”和“售后问题”，这两大因素分别占比60.5%和44.8%。网友诟病“直播带货”存在“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”等主要问题。

上半年早期融资占比多

当前，疫情防控已进入常态化阶段，各地的购物中心、餐厅、景点等都陆续恢复了营业，但直播电商依然火热。庞大的直播观众数为电商带来了可观的转换率，同时也引发了资本浓厚的兴趣。

数据显示，

2019年，我国直播电商市场规模达4338亿元。有机构预测，因疫情特殊时期有关因素的拉动，今年直播电商规模或将超过9000亿元。4月份，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网络直播用户规模达5.60亿，较2018年底增长1.63亿，占网民整体的62.0%。其中，在2019年兴起并实现快速发展的电商直播用户规模为2.65亿，占网民整体的29.3%。

资本也同样看好直播电商这个万亿元级市场。IT桔子统计显示，截至6月16日，今年直播电商领域已发生投融资事件13起，投融资金额达10.79亿元。从融资轮次看，种子轮、天使轮、A轮融资较多，合计8起。而直播电商相关投资事件最早可以追溯到2015年。随着中国直播市场快速发展，2016年、2017年直播电商市场也开始兴起，投资数量及金额快速增长。在2018年、2019年，由于监管政策加强，直播行业加速洗牌，资本对直播电商的投资热度有所下滑。

业内人士认为，2015年到2016年，直播平台、内容平台的出现，快速吸收了大量线上流量。适逢电商行业流量增长遭遇瓶颈，流量成本快速上升，电商内容化成为增加用户黏性、吸引流量的新方式，直播平台电商化成为流量变现的有效方式之一。

从今后的投资趋势看，前瞻产业研究院近日发布的《2020年中国直播电商研究报告》预计，VR/AR、5G、大数据、虚拟偶像等新兴技术在直播电商领域具有广阔的应用场景，相关硬件、软件、解决方案供应商有望获资本市场青睐。

首部全国性标准将出台

不可否认，直播带货作为新生业态发展的确迅猛。然而，在经历了火热之后，越来越多的人开始思考，直播带货是真正的“风口”还是“一阵风”？与此同时，由于监管滞后，行业门槛低、主播素质良莠不齐、产品质量问题成为消费者最大顾虑，目前直播电商暂未有法规进行规范，社会对直播电商行业规范呼声较高。

3月份，中国商业联合会发布了《中国商业联合会关于下达2020年第二批团体标准项目计划的通知》，要求由中国商业联合会媒体购物专业委员会（以下简称“中国商联媒购委”）牵头起草制定行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项标准（以下简称《标准》），计划于今年7月开始执行。

这意味着，首部全国性直播电商标准将出台，直播带货将有规可循、有据可依。业内人士表示，标准化规则将助力新生业态提质增效,护航产业规范发展，在标准化的保驾护航下，直播带货行业将结束野蛮生长，实现精耕细作。

中国商联媒购委副秘书长、标准工作组组长孙之升表示，“直播带货”是网络流行语，其术语定义一直存在争议，这样的叫法在商业术语中并不恰当，也不合适，更不严谨。有人认为“直播带货”属于商业广告，也有人认为属于有偿表演，但专家们认为，“直播带货”和电视购物一样，存在邀约销售行为，既然“带货”，那么作为一种商贸流通新生业态，其定义为“直播购物”更为科学。

孙之升表示，中国商联媒购委已经组织业内专家、学者以及企业代表、职能部门代表进行过多次线上研讨会，目前已基本完成起草工作，该《标准》将对行业术语和定义、“带货”产品的商品质量、行业企业的经营管理、内容发布平台合规性、监管部门的监督管理等作出规范要求，为直播购物行业设门槛、划底线、树标准、立规范。

事实上，只有强化直播购物标准化建设，才能促使这种新模式走上规范化发展的快车道，推动社会经济发展。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，直播带货需要从一开始就打好根基，趋利避害，防止泡沫的滋生，走可持续发展之路。

内容来自：金融时报

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