自肇庆市“11·14”疫情暴发以来，中国人民银行肇庆市中心支行（以下简称“肇庆人行”）迅速响应上级行、地方政府的疫情防控部署，坚持金融为民理念，统筹金融系统支持全市疫情防控和经济社会发展，多措并举筑牢金融服务保障疫情防控“安全网”，为全市尽快打赢新一轮疫情防控歼灭战贡献“金融力量”。

     切实优化国库服务。肇庆人行主动加强财、税、关部门多方协同配合，实时掌握财政专项资金拨付和税款入库需求，及时开通7×24小时防疫资金拨付“绿色通道”，坚持“即来、即审、即办”的原则推动防疫资金及时、准确拨付到位。11月14日以来累计拨付疫情防控拨款2笔、金额1427万元。

     切实优化线上服务。肇庆人行积极推广“非接触式”金融服务，广泛引导群众通过“中国人民银行征信中心”官网或各大银行网银等方式查询信用报告。鼓励使用“国家外汇管理局政务服务网上办理系统”办理外汇业务等，让数据多跑路，让企业“免出门”“零跑腿”。如11月18日肇庆人行引导辖内某外贸企业通过网上提交名录登记申请，并于当天办结。又如，针对企业反映的跨境汇入款银行人工处理慢且受正常工作时间限制的问题，肇庆人行指导肇庆中行大力推广智能化“汇款直通车”产品，以系统智能审核代替传统的人工审核，确保外资外贸企业跨境汇入款全天24小时自动入账，11月18日当天有10家企业通过“汇款直通车”实现17笔跨境汇款自动入账，金额合计82万美元，让广大群众足不出户即可享受金融服务。

     切实优化支付服务。肇庆人行加强指导银行通过中央银行会计核算数据集中系统（ACS）综合前置子系统或联网方式在线办理会计核算业务，并引导银行按照“特事特办、即见即办”原则及时办理防疫相关的企业开户、预算单位开户业务，全力保障防疫期间资金及时划拨。11月18日，成功为四会农商行办理一笔金额为6000万元的联网现金支取业务。

      切实优化现金服务。肇庆人行重点加强高风险区现金供应管理，协调疫情防控主管部门，指导辖区银行机构科学、有序做好ATM机的现金供应，扎实做好现金消杀工作，确保广大人民群众用上“放心钱”。截至11月19日，全市暂无因疫情影响现金供应的情况。

     紧急信贷稳企业。面对突如其来的疫情，肇庆人行要求各金融机构统筹做好“抗疫”信贷服务，千方百计创造条件满足小微企业、重点项目等各类主体的融资需求，保障企业生产经营，确保企业少受损，多增效益。肇庆市高要区展辉隆金属制品有限公司货款回流延长，流动资金紧张，急需放款，11月18日上午建设银行肇庆市分行接到叠翠支行致电了解该情况后，全力开辟绿色通道，向该企业发放信用类流动资金贷款100万元，仅用时90分钟。“这笔贷款资金犹如及时雨，很好的扭转了流动资金紧张局面。”该相关负责人在获得贷款后激动地说道。

     优惠政策落实有力度。肇庆人行督促指导辖区金融机构认真贯彻落实普惠小微贷款阶段性减息及小微企业延期还本付息政策，积极为辖区受困市场主体提供延期还款、无还本续贷、阶段性减息等金融支持，切实减轻市场主体资金紧张压力，助力渡过难关。如，指导交通银行肇庆分行为某从事电商销售体育器材、运动用品等的企业75万元到期贷款提供延长还款宽限期服务，切实缓解该企业因疫情影响资金回笼延迟而导致资金紧张困难。1-10月，支持辖区金融机构为企业、个体工商户、小微企业主等1363户市场主体办理贷款延期还本42.5亿元。

     统筹行内资源保障业务运转。疫情发生以来，肇庆人行结合疫情防控态势，迅速制定启动全行保障金融服务人员和业务备份方案，按照“保运转”和“最小化”原则，调配党员干部分批次在单位“24小时”应急值守，并编制“一图一表”，全方位有序保障疫情期间金融服务工作。“一图”即绘制《疫情防控应急处置简要流程图》，明确“受疫情影响，中支部分职工无法回单位上班”等三种紧急状态下，对外服务部门应急处置措施及相关流程，有效提高疫情防控应急处置能力；“一表”即制作《应对疫情业务保障和应急预案情况表》，梳理需保障的关键业务、系统、主要保障措施和人员备份情况等相关内容，做好人员AB岗、业务系统备份等应急准备，确保金融服务正常运转。

      统筹全市金融系统支援抗疫工作。肇庆人行充分发挥肇庆市金融系统青年联合会的统筹引导作用，积极组织动员10余家银行、证券、保险机构近50余名青年加入核酸检测应急储备志愿者服务队，协助开展核酸采样、物资派送、引导协调、维持秩序等工作。此外，金融系统青年联合会还积极鼓励、动员辖区金融机构捐赠抗疫物资，为抗疫一线人员及各级联防联控单位提供物资保障。如，11月18日金融系统青年联合会组织动员金融机构向团市委捐赠4000个N95防疫口罩，11月19日统筹组织金融机构向团市委认捐1750件志愿者服和1000个医用口罩。