2019年，我们深入推进金融纠纷多元化解工作，实现金融纠纷诉调衔接工作市县全辖覆盖，累计调解金融纠纷案件230宗，成功调解案件73宗，司法确认30宗，涉案金额共计2840.56万元，金融纠纷多元化解工作走在全省前列。新华社、金融时报分别以《10亿元金融风险的“广东新解”》《调解解忧促共赢——广东探索金融纠纷多元化解有效机制》为题对肇庆金融纠纷调解工作进行宣传报道。

      2019年，我们深入推进金融知识普及宣传，以新中国成立70周年契机，整合肇庆市金融系统资源，联合肇庆市理工学校师生共同举办“歌唱祖国 ，共谱华章”活动。

      2019年，我们擦亮擦新肇庆市金融文化宣传品牌，举办肇庆市第三届金融文化节系列活动，围绕金融消费者权益日、守住钱袋子宣传月、金融知识普及月分别举办社区文化节、校园文化节，通过文艺汇演、金融知识宣讲、有奖问答等丰富多彩的宣传方式，全面提升社会公众的金融素养。

        2019年，我们成功召开肇庆市金融消费权益联合会2019年会员大会，总结回顾联合会成立6周年工作，部署2019年重点工作。团结会员共识，凝聚会员力量，形成联合会共商、共管、共同发展的管理模式。

        2019年，我们积极推进金融读书角建设工作，形成校园诚信银行金融读书角及金融机构公众金融知识教育宣传区特色读书角两种模式，丰富金融读书角内涵，共建金融读书角32家。

        2019年，我们创新金融知识宣教形式、载体，推出多个金融知识宣传视频，如《复刻电影桥段 笑说金融知识》、《金融小天使教你一眼识别金融诈骗》，以群众喜闻乐见的方式开展金融知识宣传教育，受到了社会大众的欢迎。  

         2019年，我们创作“金”、“消”、“保”可爱的卡通形象，利用他们的故事以及金融知识精品课堂视频向群众普及征信、人民币真伪辨别、防范非法金融广告等内容，通过生动、直接的宣传方式吸引金融消费者学习金融知识，提高风险防范意识和能力。

     2019年，我们畅通金融纠纷投诉处理渠道，共处理金融纠纷投诉181宗，确保投诉渠道畅通对金融纠纷投诉实施全流程管理，并依托金融纠纷投诉举报一站式平台，拓宽金融消费咨询投诉渠道，充分运用数字化移动技术为广大金融消费者提供了更加便捷高效的维权平台。

      2019年， 我们创新启动“金融慧民”——金融消费者教育共建工程，以“启迪智慧、金融为民”为主题，通过打造一个宣传教育载体、制作一段金融教育短视频、结对联系一家非金融单位、开展一次争做“金融好网民”倡议活动、走进一所学校、开展一次加强投资人风险自担意识专题教育等方式，积极健全金融消费者教育长效工作机制。

      2019年， 我们持续深化“诚信银行+精品课堂+金融读书角”的金融知识进校园新模式，通过发放金融知识普及教材资料、组织开展书法及演讲比赛、金融安全进校园黑板报比赛，邀请金融知识宣教专家和志愿者走进校园进行授课、为学生提供走出校园亲身体验金融消费等多种方式，提升金融知识普及教育的广度和深度。截至2019年12月末，肇庆全市已建成校园“诚信银行”50余所。

       2019年，我们创新打造金融法律服务站，实现市县两级金融法律服务全覆盖；组建起由律师、金融从业人员、金融监管部门法制干部组成的金融法律服务队伍，为市民提供金融法律咨询、纠纷调解、诉讼维权指引服务。

      2019年，我们积极组织全市银行、保险、证券等金融机构志愿者参加肇庆市第二届“与宪法同行 与时代共进”宪法宣传徒步日活动，现场开展金融消费者金融法律知识宣传教育，提高社会公众金融风险意识和风险防范能力。

       2019年，我们在宣传金融知识的同时，也肩负起社会责任，积极组织春运及返乡送温暖、探访乡村小学、支持大学生创业等活动。