为进一步贯彻落实最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》精神，及时高效处理“3.15”期间金融消费纠纷，维护金融消费者合法权益，结合疫情防控情况，肇庆市金融纠纷调解委员会（以下简称“肇庆金调委”）联合端州法院采用“现场调解+线上司法确认”模式，快速处理金融纠纷案件。

　　2018年10月，李某通过中国银行手机银行申请了一笔额度为5.9万元的“中银E贷”循环贷款，期限为1年。该笔贷款期限届满后，李某未能按约定偿还贷款本息，银行方遂向端州区人民法院提起诉讼。端州法院根据诉调衔接机制安排，将案件通过广东法院诉讼调解平台移送给肇庆金调委进行调解。　

　　经过调解员的沟通，双方当事人达成了调解意向。3月20日下午，肇庆金调委组织中国银行肇庆分行与客户李某进行现场调解。

　　 端州法院法官通过调解平台进行视频连线，见证双方调解和现场签订了《人民调解协议书》。随后，法官通过视频连线进行了线上司法确认流程。

　　通过采用“现场调解+线上司法确认”模式组织调解并对调解协议进行司法确认，从开始调解到法院完成司法确认全程只用1个小时，有效提升了金融纠纷化解效率。

　　据了解，为做好疫情防控期间金融纠纷化解工作，肇庆市金融管理部门与司法机关积极探索采用非接触方式开展金融纠纷调解与后续调解协议的司法确认工作，该案是端州区首次采用网络在线模式进行司法确认的金融纠纷调解案件，在避免了人群聚集的同时，快速化解了纠纷矛盾，保障了当事人双方合法权益。

　　接下来，肇庆市各金融纠纷调解组织将强化与基层人民法院的合作，进一步推动完善金融纠纷多元化解机制建设，充分利用网络等渠道创新工作模式，提升金融纠纷化解工作效率，促进金融和社会和谐发展。