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会员服务‖我会走进肇庆农商银行开展金融纠纷处理培训

来源: 肇庆市金融消费权益保护联合会点击:418时间:2021-07-30 18:28:00

  为提升会员单位金融消费权益保护工作水平,压实其纠纷处理主体责任,7月27日晚,在人民银行肇庆中支的指导下,肇庆市金融消费权益保护联合会选派业务骨干走进肇庆农商银行开展金融纠纷处理培训。

  本次培训主题金融纠纷投诉处理和诉调衔接实务,由肇庆农商银行组织,授课人员为全国模范调解员、肇庆金调委副主任廖海英,肇庆农商银行各部门消保工作负责人、支行代表约50人参加培训。

  培训课上,廖海英副主任详细介绍了肇庆金融诉调工作机制情况,通过12363”投诉热线调解处理情况,通过生动有趣的案例分析,深入浅出对人民调解和司法确认操作模式进行讲解,并对学员的疑问进行详细解答。现场气氛活跃,取得了良好的培训效果。




  本次培训是肇庆市金融消费权益保护联合会发挥行业社会组织作用、强化会员单位管理的重要举措。下一步,联合会将持续打造金融纠纷矛盾化解暖心工程,指导会员单位提升纠纷处理水平,更好地保护金融消费者的合法权益。