9月7日上午11:20分，78岁的张婆婆匆忙来到邮储银行建设支行，拿着7万元现金称汇款给东莞的一个邮储账户，说话急促、神色慌张。该行柜员文璧君见状，细心询问是否认识对方及汇款用途，但张婆婆仍坚持汇款并要求快速办理，这引起了银行工作人员的高度警惕。

营业主管罗三妹和支行长黄俊权细心安抚并耐心询问，得知张婆婆接到陌生电话称她儿子打伤人被派出所拘留，急需汇款7万元作保证金。支行长当即给张婆婆儿子电话确认，并无打伤人被拘的事，确认该事件为电信诈骗，成功为张婆婆挽回7万元损失。

张婆婆十分激动地对工作人员说：“这7万元是我一生的血汗钱，十分感谢你们帮我挽回了损失！邮储银行是值得我们信赖的银行！”