第一章  总 则

第一条 本会名称为肇庆市金融消费权益保护联合会，英文名称为：Zhaoqing Financial consumer rights Protection Association(英文缩写为ZFCRPA)。

第二条 肇庆市金融消费权益保护联合会是由肇庆市各金融机构、企事业单位、社会团体、个人等自愿结成的专业性、地方性、非营利性社会组织。

第三条 肇庆市金融消费权益保护联合会的宗旨：遵守宪法、法律、法规和国家政策，整合行业资源，搭建行业间、金融消费者与金融机构间的沟通交流平台，引领金融机构开展金融消费权益保护和公众教育服务工作，保护金融消费者合法权益，提高金融从业人员素质，构建和谐金融消费关系，维护区域金融稳定。

第四条 本会接受肇庆市民政局的监督管理和中国人民银行肇庆市中心支行的业务指导。

第五条 本会的住所设在广东省肇庆市端州区建设二路88号。

第二章  业务范围

第六条 肇庆市金融消费权益保护联合会的业务范围：

（一）制定会员应遵守的规则,组织会员开展金融消费权益保护培训,开展会员间的业务交流，提高会员保护金融消费权益的工作水平；

（二）建立金融消费纠纷调解机制，依法受理金融消费者的咨询和投诉，合法、合理调解各种金融消费纠纷；

（三）收集整理金融消费权益保护相关信息,为会员和金融消费者提供信息服务；

（四）指导会员和金融消费者依法维权； 

（五）对会员开展金融消费权益保护工作的情况进行评估，及时向会员进行风险提示，对损害金融消费者合法权益的行为依法进行披露；

（六）指导、协调会员加强金融消费权益保护知识的宣传普及和教育；

（七）组织会员就金融消费权益保护工作的热点、难点、焦点问题进行调查研究；

（八）法律法规规定的其他职责和业务主管部门以及会员交办、委托的其他事项。

本会不从事商品经营和营利性服务，不以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

投诉咨询电话：12363

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