欢迎光临肇庆市金融消费权益保护联合会！
火了火了！
昨晚的直播间超火的~
“金融消费者权益日”访谈强势上线！
你看了吗？
由中国人民银行肇庆市中心支行、肇庆市金融工作局、肇庆银保监分局、肇庆市金融消费权益保护联合会联合西江日报社共同组织开展的2020年肇庆市第四届金融文化节暨 “金融消费者权益日”线上访谈活动昨日圆满结束。
每年3.15国际消费者权益日期间,我市金融管理部门均会举办“金融消费者权益日”暨肇庆市金融文化节系列活动，旨在提高社会公众的权责意识和风险意识，提升金融消费者的金融素养，自觉远离和抵制非法金融业务活动，依法理性维权自身权益，构建和谐健康的金融消费环境。
今年已是肇庆市金融文化节活动的第四届，
由于受目前新冠肺炎疫情的影响，
今年的金融文化节暨金融消费者权益日活动
从线下来到了线上，
线上访谈、线上说“权”、以案话“权”……，
不一样的宣传方式，
取得了“不一般”的宣传效果。
线上访谈活动在
歌舞声中拉开帷幕
工商银行肇庆分行、中国银行肇庆分行以精彩的演绎，为访谈直播活动献上华丽的开幕。
中国工商银行肇庆分行-《芳华》
中国银行肇庆分行-《砚之赋》
在正式直播活动中，来自中国人民银行肇庆市中心支行、肇庆市金融工作局、肇庆市金融消费权益保护联合会、建设银行肇庆市分行、太平人寿肇庆中心支公司相关业务部门负责人分别讲解了金融消费权益保护、金融风险防范、金融纠纷化解、金融惠民政策及金融服务举措，并针对市民网友关注提出的金融消费权益热点问题进行了一一解答，内容干货十足。
错过了直播的小伙伴
赶紧扫码观看回放吧
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下面，我们就与大家
重温一下今天的重点~
2015年11月，国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的权利，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权等八项基本权利。
“金融消费安全区”创建综合试点工作，是落实金融委办公室地方协调机制中协调做好金融消费者权益保护工作和金融生态建设职责要求的具体举措，有利于促进金融机构与金融消费者双方的和谐关系，维护金融和社会的和谐稳定，也有利于优化金融生态、促进我市金融业健康发展。
人民银行肇庆市中心支行根据上级行部署，会同肇庆市金融工作局、肇庆银保监分局在辖内开展“金融消费安全区”综合创建试点工作，创建总体目标主要有四个：一是构建安全高效的金融服务体系。二是构建良好的社会信用环境。三是构建完善的金融风险防范化解机制。四是构建优良的金融生态环境。具体开展分为三个阶段：3月份是启动阶段；3-9月为深入开展阶段；10-12月为验收阶段。
后续，我市金融管理部门将建立相关工作协调机制，通过优化和规范金融服务及金融业务行为、扎实做好金融消费投诉处理、强化金融纠纷多元化解机制建设、建立金融消费者教育长效工作机制等方式，深入推进“金融消费安全区”综合试点创建工作取得实效。
非法集资是未经有权机关依法批准，向社会不特定对象即社会公众筹集资金，承诺在一定期限内给予货币等形式的投资回报，以合法形式掩盖非法集资目的，其特征可概况为：非法性、公开性、社会性、利诱性。根据我国法律法规，因参与非法集资活动受到的损失，由参与者自行承担，参与者利益不受法律保护。
如何避免非法集资？
一是对高息“诱饵”不动心。
二是对老板“实力”不崇拜。
三是对企业“背景”不迷信。
四是对熟人“热心”不轻信。
掉入非法集资陷阱，应该怎么办？
一是要保存好借款合同、银行转账凭证等相关证据。
二是要及时主动向公安机关报案或者拨打市处非办的举报热线：0758-2322013，对于有助于公安机关立案的线索，按照《肇庆市非法集资举报奖励办法》制定的标准，可以获得1000至10000元不等的奖励。
金融消费者如果权益受到侵害，可以采取以下途径进行维权：
一、与金融机构直接协调沟通；
二、如果协调沟通不成，可以拨打金融机构的客服电话进行投诉；
三、如果不满意金融机构的投诉处理结果，可以通过电话等渠道向金融管理部门或行业组织进行投诉，比如可以拨打人民银行12363金融消费者咨询投诉热线；
四、针对金融纠纷，当事人双方可以选择向人民调解组织申请人民调解，例如向肇庆市金融纠纷人民调解委员会申请调解；
五、如果调解仍不成功，分歧较大，且涉及比较重大的财产利益纠纷，也可以通过仲裁、诉讼渠道进行解决。
另外，金融消费者在日常生活中若发现非法金融活动，可以向金融监管部门举报或拨打110报警处理。
为方便金融消费者投诉举报，肇庆市金融消费权益保护联合会搭建了肇庆市金融纠纷投诉举报一体化平台，市民朋友也可以通过关注肇庆市金融消费权益保护联合会的微信公众号，线上进行投诉，会有专人跟踪处理。
为促进金融机构与金融消费者间的良性沟通，提升金融机构合规经营意识和金融消费权益保护工作水平，全面展示金融机构金融消费权益保护工作成效，更好地营造我市和谐健康的金融生态。
肇庆市“金融消费权益保护工作优秀单位”
评选活动同步启动，
市民可以在西江日报新闻客户端上，
为心目中的优秀单位
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