党的十八大以来，我国金融改革发展取得新的重大成就，金融业保持快速发展，金融服务普惠性增强。肇庆农商行始终秉持着“心悦金融，心悦到家”的服务理念，不断增强金融服务意识，致力为消费者提供一个舒适、愉悦的金融消费环境。
肇庆农商银行由原高要、端州农商银行和鼎湖农信联社新设合并组建而成，自2020年2月22日正式开业以来，在充分保障金融消费者的知情权、财产安全权、自主选择权、公平交易权等合法权益的同时，积极组织开展金融宣传教育活动，提高消费者金融素养及金融风险防范意识。
“今年2月，肇庆农商银行以“心悦金融，呵护成长”为主题，成立肇庆农商银行儿童银行，这是肇庆市首家融合财商教育活动的全功能儿童主题银行，也是一家主要面向家长和孩子开放的体验式银行，全面提升孩子们的金融素养，充分保障金融消费者权益。”
目前，老龄人口在社会群体中占比大，为了给老年人提供更舒适方便的金融消费环境，肇庆农商银行秉承“心悦金融，心悦到家”的服务理念，在营业网点设计了适合老年人群体和其他金融弱势群体使用的自助设备服务方式，为客户提供“有温度”的服务。
“开通特殊群体的绿色通道和爱心座位区域，对于特殊人群提出需求，可提供上门服务，完善安全保障设施，在各营业网点设置无障碍出入口和在24小时自助服务区域设置应急呼叫按钮，以便工作人员及时响应，努力帮助老年人群体和其他金融弱势群体跨越“数字鸿沟”。”
截至2020年末，肇庆农商银行资产总额502.84亿元，贷款余额258.30亿元，存款余额403.36亿元，缴税总额2.75亿元，网点数量、涉农贷款、小微贷款、客户数量等指标均居市内银行业前列。
