欢迎光临肇庆市金融消费权益保护联合会！
新冠肺炎疫情发生以来，人民银行肇庆市中心支行（以下简称“肇庆人行”）坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，认真落实总、分行及市委市政府疫情防控的各项部署要求，提高政治站位，主动担当作为，统筹全市金融力量，多措并举投入金融战“疫”中，实现组织见力度、措施见精度、响应见速度、服务见温度，四个维度切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，为打赢疫情防控阻击战提供了坚强保障。
不断变化发展的疫情
威胁着人民群众的生命财产安全，
也牵动着肇庆人行全体干部职工的心。
疫情发生以来，肇庆人行将疫情防控工作作为当前最重要的工作，于1月23日及时启动突发事件应急预案，召开全辖疫情防控工作电视电话会议，组建一把手任组长的疫情防控应急领导小组，建立应急处置机制，从建立监测报备制度、加大教育宣传力度、加强安全防护管理、落实疫情防控要求等方面全面细化工作举措，稳妥应对新冠肺炎疫情 “大考”。
△肇庆人行干部职工在对口社区驻点值守。
同时，该行统筹全辖各分支机构积极响应市委市政府号召，将战疫攻坚作为检验党员践初心、担使命的重要战场，动员党员干部奔赴疫情防控第一线，积极投身交通管制、宣传引导、摸排登记、后勤保障等各项工作，协助我市织密筑牢疫情联防联控、群防群治网络。
如，肇庆人行中支机关由行领导做表率，每天安排4名党员，到对口社区驻点值守，开展排摸、宣传、劝导、体温检测等工作，以高度的政治站位，确保工作不漏一个细节，不缺一个环节，坚决维护群众身体健康和生命安全。人行四会支行配合街道社区开展“党员进社区”活动，每天安排10人次深入疫情防控点，全力维护基层社会和谐稳定。人行高要支行由党员干部带头到蚬岗镇高速路服务区进行24小时不间断防疫值守，从２月２日至今，共参与执勤22人次，查验600余辆车、1300余人。人行怀集支行接到当地疫情防控排查的紧急通知后，组织全体党员从接任务当晚一直排查到次日凌晨，完成对200多户群众的逐户排查任务。
快速对接响应疫情防控物资生产供应融资服务需求
该行联合市工信局，于1月31日建立疫情防控应急资金需求快速响应机制，推动金融机构按照特事特办原则，通过启动绿色审批通道、简化业务流程等方式，争取一天内对企业防疫融资需求作出响应。
共推动银行对接疫情防控企业39家，成功为13家企业授信1.48亿元，发放贷款近4500万元，平均年化贷款利率4.55%。
如，广宁县顺宁葡萄糖药业有限公司生产的药用小瓶装乙醇消毒液是全省唯一的生产厂家，主要供给广东省三甲以上医院使用。2月9日，肇庆人行引导广州银行肇庆分行主动对接企业了解融资需求，开启疫情防控物资企业绿色审批通道，于2月11日下午成功向该企业优先发放100万元信用贷款，并执行一年期3.15%的优惠利率。预计贷款正式投产后，将日产出1000箱（20000支）药用消毒液，优先供应省三甲以上医院战“疫”。
△银行机构为企业办理贷款手续。
推广“粤信融”抗疫贷款“不见面”线上绿色通道
肇庆人行积极推广“粤信融”肇庆分平台抗疫贷款绿色通道，引导金融机构与卫生防疫、医药产品制造及采购、科研攻关等企业以及受疫情影响较大行业的企业实现精准对接，加快对相关企业融资需求的线上审批，支持企业开足马力生产，满足抗疫需求。
肇庆市金融机构在“粤信融”发布抗疫贷款相关产品24个，发放抗疫贷款10笔，金额5131万元。
战“疫”，是与时间赛跑。
资金与物资早一秒到位，
防控就多一分把握。
肇庆人行全行上下积极响应，
协调配合，坚守前线，24小时待命，
通过开辟资金与政策绿色通道，
全力保障资金与物资第一时间到位。
搭建国库应急拨款绿色通道
如，1月24日除夕夜，在收到市财政局应急拨款信息后，肇庆人行国库科全体干部纷纷放下手中碗筷，立即返岗开启应急拨款绿色通道，向市疾控中心、市一院及时拨付疫情防控专项经费484万元。截至2月18日，肇庆市各级国库办理防疫应急相关拨款业务286笔，合计14464万元。
△肇庆人行国库业务人员办理抗疫应急拨款。
开通抗击疫情资金汇划绿色通道
该行于1月24日将银行小额支付系统业务限额由100万元调整到5亿元，1月25日起在春节及节后周末期间放开小额支付系统业务限额，并自2月3日起延长大额支付系统运行时间，确保疫情防控相关保障资金汇划畅通。督促各银行对100万元以下的支付业务尽量通过网上支付跨行清算系统处理，提高资金到账速度。
全市各银行机构划转疫情相关款项1247笔，共1.90亿元，有效满足了政府机关、医疗单位等各方的资金需求。
同时，推动我市银行积极开辟捐款“绿色通道”，通过支付系统办理跨行防疫资金汇划并免收慈善捐款跨行汇款的各类费用，确保疫情防控款项第一时间到达指定收款账户。
如，工商银行肇庆分行为肇庆市端州区慈善会、肇庆高新区慈善会、市军分区等机构开通线上二维码防疫捐款渠道；建设银行肇庆市分行为肇庆高新区慈善会开通龙支付收款二维码快速募集疫情捐款；德庆农商银行为德庆县莫村镇慈善会开通悦农e付收银台，支持云闪付APP、微信、支付宝支付。
建立外汇政策绿色通道
肇庆人行外汇管理部门建立外汇政策绿色通道，主动联系对接防疫物资进口生产企业，简化流程优先办理，允许银行对防疫物品资金相关审核要件事前报告、事后补充，实现汇银联动、海内外携手，使防疫物资以最快速度付汇进口，境外捐赠资金以最快速度结汇入账。
指导银行通过外汇政策绿色通道为企业快速办理防疫物资进口信用证及进口付汇业务共3笔，合计130余万元人民币；指导银行办理3笔境外捐赠资金快速入账，合计1000余万元人民币。
面对疫情，
人们难免偶尔产生紧张、焦虑等情绪。
肇庆人行立足“为民服务解难题”目标，
在细节处下功夫，
为群众建立起有“温度”的金融抗疫“防火墙”。
推广“不见面”金融服务
制作并广泛发布《足不出户，肇庆市民在家就能查征信报告》教程，鼓励群众在特殊时期更多采取非现场方式办理征信查询业务。指导肇庆市金融纠纷人民调解委员会推出了网上调解服务，金融消费者可线上申报立案，金融机构与金融消费者经协商可申请线上调解及司法确认。
确保服务场所无死角消毒
△专业消毒人员对征信自助查询设备进行消毒杀菌处理。
确保现金充足，“干净”流通
根据疫情需要，肇庆人行持续加大现金供应力度，实行现金供应日报告制度，专人密切关注每日现金供应情况，并优先满足医院、农贸市场、交通企业等疫情防控一线单位现金需求。
累计投放7.34亿元原封新券，金融机构累计为疫情相关单位办理紧急取现1511万元。
同时，落实现金收支两条线，
严把现金消毒关、回笼关，
督导各金融机构及清分公司提高政治站位，
严格落实现金消毒管理工作。
△银行机构为三茂铁路公司肇庆车务段办理大额资金紧急取现。
各单位累计迅速采购420台消毒设备，对回笼的现金采取临时封包制，做好特殊标识，分类存放，确保群众用上“干净钱”“放心钱”。
接下来
肇庆人行将继续强化责任担当，践行初心使命，全力配合地方做好疫情防控各项工作，加强对我市金融系统的统筹指导，灵活运用货币政策工具加大流动性供给，全方位引导支持金融机构加大对民生领域的信贷投放，完善社会民生领域金融服务，为打赢疫情防控阻击战保驾护航。