积极组织开展案防警示教育，特邀人民银行肇庆市中心支行、肇庆市公安局反欺诈中心专家现场授课，进一步提升基层第一线人员金融风险防范能力，规范各项经营业务行为。

　　依法保护金融消费者合法权益，不断改进和优化制度、产品、服务和流程，强化销售管理维护消费者权益。一是认真做好投诉处理，及时处理各类消费者投诉。二是畅通投诉渠道，设立举报电话标识牌，高中消费者投诉举报维权方式。三是认真落实“双录”要求。在营业网点销售专区内安装配备电子监控系统、全程同步录音录像，维护金融消费者权益，防范误导销售等违法违规销售行为。

　　积极践行社会责任，推动金融消费者教育工作制度化、常态化。一是推进依托各网点推进“金融慧民”金融消费者教育共建工程，构造“金融读书角”建设项目，健全完善教育基地。二是结合肇庆市创建全国文明城市活动，开展金融知识及金融惠民政策进社区、进企业宣传，有效提升市民金融素养和金融消费维权能力。