为做好消费者权益保护及教育服务工作，提高金融消费者权益保护意识、风险责任意识及风险管理能力，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，广发银行肇庆分行开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　广发银行肇庆分行各网点均在公众教育区摆放3.15专题宣传折页供客户阅读，充分利用网点LED门楣跑马灯滚动播放“权利 责任 风险”、“以人民为中心”增强金融消费者获得感”等宣传标语，利用液晶显示屏播放“关于保险，你该知道的那些事儿”等宣传视频，营造活动氛围。

　　工作人员通过开展厅堂微沙、现场问答等形式主动向前来办理业务的客户宣传相关消费者权益保护知识。重点关注对老年客户的权益保护宣传教育，适应老年群体的金融需求，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，向老年客户详细介绍手机银行、网点自助设备等常用金融产品的功能，耐心引导老年客户进行自助机具操作，帮助老年人跨越“数据鸿沟”，提高老年人客户的防诈骗意识和自我保护能力。

　　通过官方微信公众号“广发银行肇庆分行”及“广发肇庆智慧金融”发布《科普|315金融安全之“贷款防诈骗指南”》、《3·15系列宣传——金融知识|关爱老年人，远离金融诈骗》等宣传链接和“防诈骗要识别爱守护”等微信长图，并组织全行员工积极转发，通过网络传播途径向客户宣传防诈骗、反洗钱等金融知识，扩大宣传活动的受众面和影响力。 

　　积极参加肇庆市金融消费权益保护联合会组织开展的3.15“金融消费者权益日”云展览活动，采用先进的网络立体展览方式，为广大市民带来一场精彩的金融文化盛宴。

　　2021年3月15日，广发银行肇庆分行协管消保业务副行长带队到广东理工学院高要校区开展“3·15”金融消费者权益日大型宣传活动。活动聚焦在校大学生等年轻消费人群，通过对金融消费者权益保护、反洗钱和非法集资等知识的现场讲解，提高在校学生对校园贷、套路贷的防范意识，积极倡导理性消费观念，引导其树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信。

　　组织通过走访企业的形式，开展金融知识宣传活动，现场讲解如何辨别非法金融广告、如何安全使用移动支付等相关内容，提高企业员工的金融消费者权益理念，切实增强他们的权益保护意识，提升他们的风险防范能力。