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翻山越岭
近日，一名男子拿着存折来到肇庆农商银行乐城支行取钱。他被告知，根据最新规定，需要客户本人前来网点进行身份信息核实后才能取钱。男子十分着急，原来他拿的存折并不是他本人的，而是他母亲的。1927年出生的温老婆婆今年已经94岁高龄了，由于身患疾病，她长期卧病在床，生活起居均由儿子照顾，已经很久没有出过村子。而她居住的村子位于乐城镇金鸡村，距离网点有10多公里路程，需要翻越几个山头。肇庆农商银行乐城支行工作人员知晓情况后，马上登记信息，隔日便上门为他们提供便捷服务。
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由于儿子外出工作，苏老爷爷独自居住在乐城镇罗带村委会云冲村，出入需跋涉将近3公里陡峭山路，日常依赖邻居亲戚照顾。一天，苏老爷爷的邻居像以往一样拿着存折到乐城支行为他取钱，但苏老爷爷提供的密码不正确，导致密码锁定，焦急之色浮于脸上。由于密码挂失业务必须由本人办理，本着“想客户所想，急客户所急”的服务理念，肇庆农商银行乐城支行的工作人员迅速整理好相关材料，为客户提供上门服务。
因地制宜
肇庆市高要区乐城镇
是一个山区小镇，
距离市区有50多公里，
村庄大部分分布在山上，
曲折环绕的山路
是村民们出行的唯一道路，
大部分青壮年外出务工，
留在村里的
多是年老体弱、不便行动的老年人。
肇庆农商行乐城支行的工作人员
经常会收到他们的金融服务请求，
在核实情况后，
便会安排工作人员尽快上门
为他们解决难题，
每到一户人家，村民都会热情招待，
贴心的服务赢得客户一致赞赏。
肇庆农商银行的工作人员说：
“立足三农，服务三农。
绕了大半个山头，
也要为您提供金融服务。”
这样的情形并非个例。
如今，一些农村仍是金融服务的“洼地”：
交通不便，信息不畅，
观念不新，推介不易。
一直以来，肇庆农商银行坚持不忘服务“三农”的初心，砥砺前行推动普惠金融。多年以来，对一些确实需要客户本人办理的柜台服务，形成了独特的上门服务机制，翻山越岭也要为客户提供金融服务，切实解决边远地区老年人金融服务需求。
内容来源:肇庆金融