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【我为群众办实事】农行肇庆分行大力开展暖心服务活动

来源: 肇庆金融点击:701时间:2021-06-03 03:21:31


农行肇庆分行实施服务提质行动,以人民为中心,为客户办实事,坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容,做优传统网点渠道金融服务,做强智能线上渠道金融服务,扩大网点社区服务半径,大力开展暖心服务活动。



一、开展防诈知识进校园活动

△农行肇庆分行开展防诈知识进校园活动

为向学生宣传防诈骗知识,不断提升学生的金融知识水平,近日,农行肇庆分行以“校园贷”金融知识为重点,联合分行运营部、安全保卫部到工商学院开展金融知识普及宣传活动

△农行肇庆分行开展防诈知识进校园活动
活动现场,农行肇庆分行通过发放讲解宣传册和讲座的方式介绍了“校园贷”的特点及危害,讲解了如何规避“校园贷”,积极引导学生了解金融知识、学会理性消费、珍惜个人信用、提升防范意识、维护自身权益等。


本次宣传不仅让老师和学生们对金融知识有了更深的认识和了解,也增强了他们金融风险防范意识,受到老师和学生们一致好评。




二、上门为偏远企业开展暖心服务

△农行肇庆分行上门为偏远企业开展暖心服务


近日,农行肇庆怀集金辉支行工作人员驱车几十公里,深入乡镇企业广东洪业农业发展有限公司,为企业员工开展上门服务。活动现场,怀集金辉支行员工贴心做好全方位服务 ,为工人们新开账户、激活电子医保凭证,一对一教会企业工人使用网上银行和掌上银行,定制满足企业综合需求的金融服务方案。

企业负责人表示,农业银行满足客户集中服务需求,主动为偏远地区客户开展上门服务,不断扩大服务半径,让人感到温暖。



三、真诚帮助客户挽回了资金损失
△农行肇庆分行真诚帮助客户挽回了资金损失

近日,农行高要金利支行柜面经理区梅花巡检过程中,发现大额机旁有一叠现金,经清点核实有1万元。因金额较大,该员工立即将客户遗失资金事件报备了运营主管陈碧婵。经过录像回放及与客户电话询问、核实,最终确定了是客户艾先生误将现金掉落在地面。当晚,营业网点对现金进行了挂账处理。


客户回到网点成功领取了资金并表示:“自己没有发现掉了钱,如果不是农行员工细心发现,主动上报,还尽职尽责地查看录像找到我,这笔钱可能就被别人拿走了。”艾先生对金利支行的暖心服务表示感谢。


在平凡的工作中彰显高尚的情操,在细致的服务中体现人文的关怀,区梅花为“服务升温”工作树立了一道标杆,是服务工作者学习的对象。




四、慰问百岁老人
为庆祝中国共产党建党100周年,弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德,近日,农行肇庆分行部分青年志愿者会同肇庆市医保局、当地团委以及浙江温州商会相关负责人一行走访回龙镇刘村、金渡镇茶岗村、蛟塘镇三江村等村镇慰问多名百岁老人,听老人讲述百年历程,回顾党的光辉历程,感受百年时代变迁,并给老人们送去了亲切的慰问和祝福。

期间,志愿者们向老人家了解他们参加城乡居民医保情况,并向他们详细介绍该行电子医保凭证及其使用方法,手把手教他们使用电子医保凭证,让百岁老人更加方便灵活使用医保。同时,结合“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,向老人家传导非法集资、电信诈骗等危害,辨识真伪并避免被误导,守住自己和家人的“钱袋子”,晚年生活过得更加充实、安康。


来源:肇庆金融