欢迎光临肇庆市金融消费权益保护联合会！
为进一步提升肇庆市金融消费权益保护工作，规范金融机构经营行为，切实保障金融消费者合法权益，推动形成和谐稳定的金融消费关系，2021年3月24日下午，人民银行肇庆市中心支行组织开展肇庆市金融消费权益保护工作培训。
本次培训由人民银行肇庆市中心支行刘伟军副行长主持，特邀人民银行广州分行金融消费权益保护处周华科长为人民银行肇庆市辖内各支行相关负责人、全市各银行业金融机构金融消费权益保护工作部门主要负责人及经办工作人员开展专题培训。
在培训会上，周华科长简要介绍了广东省“12363”金融消费咨询投诉热线投诉处理情况，全面展现调解工作程序、主要模式、优势及主要成效，对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》重点条文开展解读，并围绕各金融机构关注的热点疑点问题，结合典型案例进行深入讲解。
授课内容具有很强的现实针对性、指导性和实用性，对于肇庆市各银行机构进一步提升金融消费权益保护工作水平，更好地做到金融服务为民具有重要的指导意义。
接下来，人民银行肇庆市中心支行将以贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》为重点，推动辖区金融机构全面落实金融消费权益保护工作要求，不断提升金融服务水平。
一是切实做好《实施办法》宣传培训工作，推动金融消费者知晓自身权益。
二是指导银行机构逐条对照《实施办法》工作要求，进一步提升合规经营水平。
三是针对老年人等特殊群体，指导金融机构持续强化服务举措，着力夯实金融服务基础。
四是强化工作督导，综合运用好约谈、通报等各种监管手段，督促辖内金融机构贯彻落实好《实施办法》，扎实推进金融纠纷投诉调解、金融教育示范基地建设、普惠金融等各项工作。