自新冠肺炎疫情发生以来，农行肇庆分行全面贯彻落实党中央和地方政府、监管部门以及上级行的决策部署，践行政治责任担当，精心组织调度，在疫情防控、金融服务保障、信贷资源支持等方面，采取积极有力的应对措施，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

开辟绿色通道 快速响应客户需求

贯彻肇庆市支持企业共渡难关16条政策措施，全面落地上级行疫情防控差异化信贷政策，打通信贷审批“绿色通道”，组合配套农行“胜疫贷”“微捷贷”“纳税e贷”“助业e贷”等信贷产品，全力为应对疫情提供足额、高效融资支持。

农行肇庆分行党委书记、行长胡海威到重点药企调研，提供防疫类新增授信8000万元。受访单位供图

广东某制药股份有公司是我市疫情防控物资生产供应重点企业，疫情发生以来不断向医疗机构和药店大量供应防疫物资和药品，急需增加资金投入药品生产。农行肇庆分行主动开展融资对接，搭建信贷审批“绿色通道”，分行党委书记、行长胡海威于2月3日第一时间带队赴企业现场调查，在当天就完成了企业8000万元增量授信审批，2月6日企业首次提款490万元，执行基准利率4.35%，及时解决了购置药物原材料资金的燃眉之急。启动信贷平行作业，为肇庆某医疗护理用品企业发放信用贷款120万元。通过“线上融资+绿色通道”，不足24小时为某医用卫生材料企业发放线上贷款50万元。

目前已累计向某重点制药企业、某医疗护理用品企业、某医用卫生材料厂等3家防疫类企业审批新增授信额度8170万元，审批用信额度2170万元，已发放贷款660万元，平均加权利率仅为4.26％，从贷款受理、调查、审查、审批到投放等整个流程平均时间不到2天。

开通线上服务 携手客户共渡难关

借助互联网金融科技和数字化赋能，实现线上“提前复工”。组织开展“暖心行动”客户服务专项活动，客户经理通过微信、电话、短信等方式，主动了解和对接客户金融服务需求，及时向客户宣导农行疫情防控相关政策和产品，并通过掌上银行、e掌通、DCRM、对公银企通等数字化工具，为客户提供线上贷款、交易结算、慈善捐赠等线上多元化金融服务。疫情期间，全行300名客户经理累计“线上访客”6万多户，主动挖掘并第一时间解决客户应急资金划转、贷款等方面的特殊金融需求。

农行鼎湖、端州、高要支行提供金融服务“绿色通道”助力战“疫”。受访者供图

对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等客户，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，通过贷款展期、调整贷款利率和还款计划、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持企业复工复产；对受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，对疫情期间逾期的个人贷款和信用卡透支不进入违约、不计收罚息。至目前农行肇庆分行已向上级行申请226户、贷款余额8708万元个人贷款的还款延期，延迟还款金额74万元；将1662户、借款金额2242万元信用卡客户不列入逾期，累计免收罚息34万元。

做好防护措施 防控和服务不落

严格落实落细员工防疫防护及网格式排查监控、防疫物资配备、营业场所消毒保洁及出入人员体温测量、日常后勤服务、轮班值守、宣传引导等疫情防控措施。在符合各级政府要求且防疫物资到位的前提下，从1月31日起陆续分批安排网点对外营业，目前农行肇庆分行除封开3个网点按政府安排时间复业外，其余43个网点全部对外营业。疫情期间安排专人对自助设备加配钞累计740台次，全辖289台自助设备开机率达100%，不间断保障自助金融服务。自1月27日以来共有33个网点启动应急机制办理紧急业务81次，通过“绿色通道”机制开立防疫类账户5个，累计划转防疫类资金305笔、5202万元。

同时，主动参与到一线疫情防控工作中。8名驻村扶贫干部驻点各县区挂点扶贫村，全力支援贫困户共渡难关。各级行党员干部近200人次全力配合政府疫情网格化联防联控工作。在全行范围内累计950人次共捐出资金11.64万元，展现肇庆农行人的大爱情怀。

文章来源：西江日报全媒体